2012年“3.15”前夕,滁州市保险消费维权联络站成立。今后,市民如果在保险消费方面出现纠纷,可以到联络站进行现场调解解决。
为快速有效处理消费者在保险方面的投诉,维护消费者正当权益,促进保险公司提高服务质量,保险消费维权联络站应运而生。据了解,该站主要依托市保险行业协会设立,按照保监会《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》文件精神,在全面规范市场、维护消费者根本权益的同时,重点解决车险理赔难和寿险销售误导,严厉打击这两类侵害消费者权益的行为。
联络站的成立,建起了市消协与市保险协会的保险消费投诉对接机制,使双方能够全面掌握消费者的保险诉求,充分发挥各方优势,及时化解纠纷,提高消费维权效能。