11月6日上午，滁州市南谯区大王办事处大王村杨某家属将一面绣着“心系居民办实事，服务群众解难题”的大红锦旗送到市政务服务管理局社保窗口，对人保财险滁州市分公司派驻社保窗口工作人员任雨同志“为民服务解难题”的周到服务表示衷心的感谢。

据悉，杨某是市城乡居民医保的一名参保群众，今年7月因患急性胰腺炎就医于南京军区总医院，住院医疗费用高达70余万元，家属因对异地结算政策缺乏了解，出院时未能在南京军区总院完成直接结算，已垫付的大额费用使其忧心忡忡，担心不能报销。9月27日，杨某家属携带住院资料到市政务服务管理局医保窗口办理报销事宜，窗口工作人员任雨在认真查看了费用资料后,告知其属于报销范畴，并向其详细讲解了大病保险政策及报销流程。在具体办理报销时，发现缺少纸质“检验报告单”（必须材料），考虑其住在大王，距市政务服务管理局较远，为避免其“来回跑”，任雨同志遂与审核人员进行沟通，建议通过微信传送、导出打印方式留存相关资料。得到审核人员同意后，任雨同志又主动帮助其家属完成微信导出、上外网及打印等动作。患者家属的一颗悬着的心终于落了地，为表达对任雨同志的贴心便民服务的感谢之情，杨某一家为他送上了锦旗。

人保财险在承办滁州市社保服务后，非常重视全方位整体服务工作，并以高度负责的态度、扎实严谨的作风，认真的履行服务职责。一方面加强专业技能培训，认真审核、把关，努力确保医保费用报销的真实性与规范性；另一方面加强服务培训，明确服务标准与服务规范，积极为广大人民群众提供热情周到、专业便捷的服务。自经办社保服务以来，服务水平与能力不断提升，多次得到相关管理部门及参保群众的一致好评。