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关于安徽省各市车险理赔服务质量测评和人身保险公司服务水平测评结果的通报
为推进保险行业服务的规范化和标准化，根据安徽保监局统一布置，省保险行业协会及17个市保险行业协会2010年9月对全省18家产险公司及16家寿险公司开展了车险理赔服务质量测评和人身保险服务水平测评工作。其中车险设项理赔指标、客户满意度、信息查询，寿险设项问卷调查、信访投诉、行业互查，全省综合各市总评得分为车险84.9分，寿险85.61分。此次面向社会公布服务测评的结果，目的在于提升行业服务水平，提高保险消费者满意度。
本次测评工作由省保险行业协会组织各市保险行业协会开展，在调查方法、抽样方式等方面不尽相同，因此各市的测评得分相互之间不具可比性，特此说明。
安徽省保险行业协会
二○一一年一月二十八日
| 滁州市产险公司车险理赔服务水平测评得分表 | |||||
| 说明：本次测评由于各市协会的调查方法、抽样方式不尽相同，各市之间的测评得分不具可比性。 | |||||
| 序号 | 公司 | 理赔指标 | 客户满意度 | 信息查询 | 总得分 |
| 1 | 人保财险 | 51.25 | 26.4 | 7.5 | 85.15 |
| 2 | 太保产险 | 44.75 | 26.55 | 8.5 | 79.80 |
| 3 | 平安产险 | 48.25 | 28.2 | 9.5 | 85.95 |
| 4 | 天安产险 | 46.25 | 26.1 | 9 | 81.35 |
| 5 | 大地产险 | 49.75 | 26.4 | 9 | 85.15 |
| 6 | 安邦产险 | 50.5 | 29.7 | 9 | 89.20 |
| 7 | 阳光产险 | 44 | 28.2 | 9 | 81.20 |
| 8 | 都邦产险 | 45.5 | 27.3 | 8.5 | 81.30 |
| 9 | 渤海产险 | 49.75 | 26.4 | 9 | 85.15 |
| 10 | 国寿财险 | 54.25 | 27 | 8.5 | 89.75 |
| 11 | 国元农险 | 50.75 | 25.8 | 9.5 | 86.05 |
| 滁州市寿险公司服务水平测评得分表 | ||
| 说明：本次测评由于各市协会的调查方法、抽样方式不尽相同，各市之间的测评得分不具可比性。 | ||
| 序号 | 公司名称 | 总得分 |
| 1 | 中国人寿 | 86.14 |
| 2 | 太保寿险 | 90.27 |
| 3 | 平安人寿 | 91.17 |
| 4 | 新华人寿 | 96.05 |
| 5 | 泰康人寿 | 86.33 |
| 6 | 太平人寿 | 90.38 |
| 7 | 合众人寿 | 88.14 |
| 8 | 人保人寿 | 87.94 |
| 9 | 华夏人寿 | 99.12 |
| 10 | 阳光人寿 | 97.16 |