以客户为中心，是保险的重要经营理念。民生人寿滁州中心支公司11月24日举办理赔知识培训，提升公司专业化建设和服务水平，塑造公司理赔服务的良好形象。一是通过理赔定义的讲解，让员工理解理赔服务的义。介绍简易案件、预付案件和一般案件的处理方式，强调理赔服务时要站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司双满意。二是讲解民生保险“非常6+1”特色理赔服务，不断提高公司服务水平，增强客户对公司的信任感，让保险的功能和意义体现在客户身上，提高公司的信任度。三是打消固有的“理赔难”思想，使公司员工微笑服务，理性处理客户要求，增强客户信任感。