客户冯先生于2015年3月30日为其儿子投保《民生富贵齐添两全保险(分红型)》保额4万元,《民生附加额外给付重大疾病保险》保额10万。2017年12月05日冯先生儿子因身体不适,前往医院就诊,诊断罹患慢性肾脏病(g5d)、肺部感染等疾病,病情严重需持续进行透析治疗。后于2018年4月10日向该公司提交申请重疾保险金,公司在5个工作日内结案,赔付100190元,以最快的效率为客户家属雪中送炭,解燃眉之急。
结案后,民生保险滁州中支公司总经理张君与运营主管鲁静再次前往客户家中探视慰问,带去最诚心的关怀。冯先生家人非常激动,对本次理赔结果表示满意,对公司及理赔人员表示感谢,并特地将印有“诚信服务,保险利民”的锦旗赠送公司。
民生保险将继续秉承“一切以用户为中心”的服务理念,用快速的理赔服务打造公司品牌,以优质的服务对待每一位客户,用行动去实现“保险,让生活更美好”的幸福愿景。