最近，滁州市保险行业协会被市直工委评选为“2009—2011年度市直文明单位”，三年来，滁州保险协会认真贯彻执行滁州市文明委大力开展城市文明创建工作的部署和要求，在认真抓好单位、行业文明创建的同时，积极参与滁州文明城市建设，为提升滁州城市新形象做出了贡献。

（一）积极发动为“农歌会”捐款，为提升滁城形象尽力。“中国农民歌会”已经成为滁州闻名全国的文化品牌，举办的第四届“中国农歌会”，滁州市委、市政府非常重视，召开专门会议，就“农歌会”经费筹集问题和市场化运作问题进行专门研究部署。几年来，为支持我市办好农歌会，协会按照市政府要求，下发通知，希望各公司充分认识“中国农歌会”在我市举办的光荣感、责任感；充分认识办好农歌会对拉动我市经济文化发展的重要意义；充分认识保险公司参与赞助农歌会对于提高公司品牌、公司知名度、公司效益提升的影响力，积极参与到农歌会经费赞助活动中来。2010年筹得捐款28.5万元，2011年筹得捐款29万元，以实际行动支持滁州“中国农歌会”的隆重举办。

（二）参与城市形象百日提升行动，积极开展文明创建活动。

几年来，为了进一步深入扎实地开展文明创建活动，根据滁州市文明委全体会议提出的“城市形象百日提升行动”的要求，在市区集中进行文明志愿服务活动。我们积极响应，精心准备，按照要求开展活动，从一个层面展示了保险业积极为创建文明城市做奉献的行业风采，体现了保险行业青年员工良好的精神状态。在参与城市文明创建中我们做了六件事：一是设在要道边的公司，积极组织文明交通自愿者服务活动，在上班高峰期协助交警执勤；二是多家公司响应市文明委号召，因地制宜为滁州的“亮化工程”、“绿化工程”、“美化工程”尽力；三是各公司严格“门前三包”责任制，在市文明办的多次检查多个行业被曝光的情况下，保险业无一家公司被通报；四是开展文明窗口活动中，文行办的多次随机暗访，没有发现保险业服务态度、服务质量、文明用语等方面的问题；五是多家公司在“农歌会”前夕，自带打扫卫生工具，走向街头捡拾垃圾，擦洗路边通讯实施、供电实施、交通护栏，铲除路边电线杆和墙边的小广告。市文明委、市工会、文行办、滁州电视台等单位，到开展文明自愿活动的现场进行采访和拍摄，并在滁州电视台播放了保险业开展文明自愿活动的情况。

（三）加强保险业文明窗口建设，维护被保险人合法权益。为加强保险业文明窗口建设，推进保险信息公开透明，切实维护被保险人的合法利益。几年来，我们结合行业实际，在提高行业服务水平，维护被保险人合法权益方面，认真做了七项工作：一是多次召开各财险公司负责人会议，认真学习市委、市政府、市文明办下发的关于加强精神文明建设，提高滁州精神文明创建水平的要求，增强文明创建意识，努力做好创建工作；二是在《滁州日报》、滁州市政府政务门户网和滁州保险网登载《维护被保险人合法权益公告》，提高被保险人的维权能力；三是将协会统一印发的《车险理赔须知》、《学会维护自身合法权益》，张贴在各财产险公司的各个（包括各县市）营业场所，供投保人阅读。六是将《滁州市保险协会维护被保险人合法权益公告》发至“滁州交通广播电台”，由电台播音员在早间和晚间“交通信息播报”中广播。七是要求各公司在营业场所建立的“车险被保险人自主查询”台。已经有部分公司开始实施。这次宣传内容具体、形式多样、普及面广、效果明显。进一步增强了被保险人的维权意识，进一步提高了财产险公司的服务意识，收到了良好的宣传效果。

（四）完善宣传信息平台，增强保险业文明创建宣传力度。一是努力办好《滁州保险》，不断扩大保险文明创建宣传受众面。三年来，编发期刊18期，收集整理刊登稿件460篇，共314600多字。为提高保险宣传的影响力，《滁州保险》每期都发送给滁州市委、市政府、市人大、市政协等几个班子的领导，发送给市党政部门，发送给滁州大型企业、重点学校，发送到各县（市、区）几个班子，努力提高宣传覆盖面。二是经常更新“滁州保险网”站内容，提高网络信息传播流量，扩大保险宣传范围，满足业内保险咨询需要，发挥网络媒体窗口作用。三是评比《滁州保险》先进单位和优秀稿件。为鼓励各会员公司以及业内员工重视宣传工作、支持宣传工作，根据保险协会制定的《通讯报道奖励办法》，由协会组织，由各会员公司办公室主任参加，对先进单位和优秀稿件进行评选并进行表彰。

                                                              滁州保险行业协会秘书处