8月10日上午，滁州保险协会在人保大厦举办《保险合同及合同纠纷解决实务法律讲座》，特邀安徽保监局法制处专家、保监局派驻滁州监管组雷经升组长主讲，讲座由滁州保险协会张建华会长主持，滁州26家保险公司的班子成员以及相关人员60多人参加了这次法律讲座。讲座前，雷经升组长认真传达了安徽保监局近期召开的财险、寿险工作会议精神。监管组在滁期间，还走访了保险协会、保险公司，对滁州保险业当前的工作进行考察和指导。

雷经升组长在法律讲座前，首先传达了安徽保监局近期召开的财产险和人身险工作会议精神。一、财产险会议精神。今年上半年，财产险市场保持了平稳健康的发展势头，业务平稳较快增长，盈利能力保持稳定，市场秩序基本平稳，服务能力不断提升。但是，当前财产保险市场存在行业转型压力较大、行业服务质量不高、非理性竞争有所加剧、公司内控管理仍然薄弱等问题。下半年保监局将继续坚持“稳中求进、进中求好”的总基调，着力强化和改进保险监管，保护保险消费者合法权益，维护市场安全稳定运行，引导和促进财产保险平稳健康发展。一是进一步统一思想，提高认识，加快转变发展方式；二是推进车险理赔难治理工作，维护保险消费者权益；三是保持监管高压态势，遏制市场违规行为反弹；四是加大防范风险力度，提高行业抗风险能力；五是推动重点领域发展，提升服务经济社会发展能力。二、人身险会议精神。上半年，保监局建立健全人身险制度机制，综合治理销售误导；加大监管力度，整顿规范市场秩序；提高风险处置能力，防范化解市场风险。同时，重点治理销售误导和防范非正常退保风险，着力改善行业形象，切实保护消费者利益，确保全省人身保险业实现持续平稳健康发展。会议在分析人生险市场形势后指出：人身保险市场防范化解风险的任务依然艰巨。一是主要渠道面临瓶颈；二是银保渠道面临进一步规范与转型；三是产品结构不合理；四是客户服务薄弱；五是应对突发事件能力有待提高。下半年人身险将继续加大销售误导综合治理力度，严密防范化解系统性和区域性风险，推动行业进一步加快转变发展方式，全面提升行业服务地方经济社会的能力。

    雷经升组长进行保险合同及合同纠纷解决实务法律讲座。讲座紧扣保险合同、保险合同纠纷常见争议问题、保险合同纠纷的诉讼及调解实务的主题，结合实际，深入浅出，为增强滁州保险业高管人员依法合规经营意识，依法维护自身合法权益意识，起到了积极的指导和推动作用。讲座中，他引用法律条文，结合工作实际，深入浅出地论述了保险合同及纠纷处理机制应遵循的基本原则、可采用的模式、适用范围、形式要件等问题，对纠纷处理机制的工作程序以及保险合同纠纷建立长效工作机制问题，提出了建议和要求。讲座中，他用鲜活生动的典型案例介绍有关保险合同及合同纠纷解决的方式方法、司法实践中采用不同做法所产生的不同效果、相关纠纷的成因及对策，对各家保险公司的班子成员，是一次难得的保险法规教育。他们反映：通过听取讲座，对建立保险合同纠纷处理机制，为投保人和被保险人提供合理便捷的纠纷解决渠道，及时有效地化解矛盾纠纷有了新的启发和思考。大家认为：认真制定和履行保险合同既可维护投保人、被保险人的合法权益，又能降低保险消费者的索赔或投诉成本，这是保险业加强诚信建设，树立良好形象的重要举措，也是健全保险市场机制，促进滁州保险行业健康发展的基础工程。

    监管组在滁期间，到保险协会、保险公司调查研究，对滁州保险业当前的工作进行考察指导。雷处长一行在保险协会认真听取了协会李亚维秘书长关于财产险、人身险互查工作以及其它工作的情况汇报。分别到泰康人寿和天安保险听取汇报进行调研。在工作调研基础上，雷处长对当前和今后一段时间的工作提出指导意见。第一、关于财产险、人身险互查问题。他充分肯定滁州互查工作所取得的成果，指出对检查情况要进行总结通报，对违规单位要根据检查方案、根据情节轻重作出处理，要让各产、寿险公司知道，违规不仅有风险，而且要付出违规代价，通过对违规问题的处理，强化各公司增强市场维护意识，合规经营意识，防范风险意识。第二、关于防止销售误导、防范退保风险和促进公司发展问题。雷处长指出：杜绝销售误导要从源头抓起，要建立营销员管理体系，加强对银行柜员培训，把销售误导问题制止在销售的源头；要建立完善的退保管理机制，防范退保风险，特别是要预防群体退保事件的发生；要坚持“稳中求进、进中求好”总基调，转方式，调结构，回归保险本质，促进稳健发展。第三、关于财产险合规经营、摩托车和拖拉机投保、车险理赔难问题。雷处长指出：要合规经营，防止非理性竞争；要切实抓好风险防范，尤其是要做好摩托车、拖拉机交强险业务的承保工作；要防止和解决车险理赔难问题，防止重承保、轻理赔现象，完善以理赔为核心的服务体系建设，提升行业服务水平，提升行业形象。

滁州保险协会秘书处