滁州保协认真组织收听《政风行风热线》

11月18日，滁州保险协会发出通知，通知要求各会员公司的经理室成员以及客户服务人员，按照省保险协会的要求，认真组织收听安徽保监局在安徽广播电视台《政风行风热线》栏目播出的访谈节目，认真做好三项准备工作：一是组织本单位客户服务部按时组织收听；二是各公司领导和客户服务部经理要做好公众投诉记录，做好事后解答问题、解决投诉的准备；三是将参加收听、解答问题的客服部经理的姓名、职务、联系方式等，用电话或邮件方式报市保险协会，以便配合保监局广播访谈，随时做好联络准备。

11月21日，安徽保监局在安徽广播电视台《政风行风热线》栏目的访谈节目如期播出，秘书处和各会员公司，在各单位自行组织收听访谈节目，并对全省听众提出的相关问题认真进行记录。在收听中，尽管广大听众没有提出涉及到滁州保险协会和各公司需要解答和处理的具体问题，但是，保险协会和各家公司从听众的投诉和咨询中，了解到了广大听众关心什么问题、需要什么服务、对保险业有哪些期许等真实反映，这对于保险行业做好保险宣传和保险服务工作，有着十分重要的意义。同时，保监局领导在《政风行风热线》向广大听众解惑答疑时，所体现的解答问题的技巧性和宣传相关保险政策的严谨性，对于保险协会和各会员公司是一次很好的学习机会。  

                                     滁州保险协会秘书处