10月份,协会秘书处共接到投诉12件,其中市长热线转办8件。投诉涉及财产险8件,其中1件为无效投诉、1件为退保问题、3件为理赔问题、2件其它问题、1件为异地车辆承保问题。涉及人身险投诉4件,其中2件为离司问题、2件为退保问题。在相关责任公司积极配合下,有效投诉及时得到妥善处理。