2019年12月28日，某客户携一面印有“热情服务、温暖人心”的锦旗，来到太平洋产险滁州中心支公司，称赞该公司赔付速度快捷及时，服务热情周到。

据悉，2019年11月30日，太平洋产险滁州中支承保的皖m****重型牵引半挂车，在浙江省绍兴市柯桥镇行驶中，因驾驶员操作不慎，导致车辆与行人发生碰撞，造成行人受伤严重。事故发生后，公司理赔员工积极联系事故当事人，为了不影响伤者治疗，在事故责任还没有划分的情况下，公司先期垫付三万元医疗费用用于伤者的治疗。在事故责任划分认定承保车辆负事故的全部责任后，公司理赔人员于2019年12月17日主动前往绍兴市中心医院看望还在住院治疗中伤者，积极收集赔付材料，再次将赔款11万元直接支付给伤者本人，最大程度的解决了伤者医疗费问题，这一举动，赢得了标的车主及伤者的肯定和赞许。公司为伤者家属建立了赔付绿色通道，和伤者女儿联系伤者治疗结束后后期赔付事宜。公司坚持“以客户需求为导向”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，专业的服务态度让车主非常感动。