滁州市保险行业协会

关于做好新型冠状病毒肺炎防控工作倡议书

各会员单位、广大保险从业人员：

为切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，充分发挥保险的功能作用，在滁州银保监分局的指导下，滁州市保险行业协会向全市各保险公司、全市广大保险从业人员发出如下倡议： 

       一、提高政治站位，落实疫情防控要求。坚决贯彻中央和省委省政府、市委市政府部署，进一步提高政治站位，树立大局意识和全局观念，不折不扣、周到细致地落实好各项工作安排；突出抓好重点时期、重点场所、重点环节的防控，确保防控工作落实到位，筑牢疫情防控的坚固防线。

二、全面落实责任，切实做好保险服务。各会员单位视情况立即启动保险理赔工作应急预案，开通7*24小时服务热线，保证提供咨询服务；开通理赔绿色通道，多渠道受理保险报案，积极引导线上理赔，避免不必要的理赔接触；积极启动信息排查、应急响应、理赔服务等工作，体现保险行业责任与担当。

　    三、全面落实疫情防控要求，切实做好保险服务保障工作。各会员单位要切实加强组织领导，采取各种有力措施，建立健全疫情防控机制，坚决筑牢疫情防控的坚固防线。假日期间，引导员工通过电话、短信、微信等形式拜年，不走亲访友，不搞聚会聚餐和外出活动，不去封闭、空气不流通的公众场所和人员密集场所；要切实做好营业网点环境防护工作，定期对营业网点柜台、自助服务机等设施设备进行清洁消毒，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理。广大保险从业人员在办理业务时要主动佩戴口罩，同时提醒客户佩戴口罩，为客户提供卫生、安全、放心的优质服务环境。

       四、畅通信息渠道，维护社会舆论环境。各会员单位要建立完善的信息汇集、报送、反馈等工作机制，及时掌握单位内部疫情动态，对于本机构发现疑似新型冠状病毒感染的病例，要第一时间向疾控部门、监管机关和协会报告，并做好后续工作。不参与传播非正式渠道消息，不随意传播非官方渠道发布的与疫情相关的信息，不造谣、不信谣、不传谣，共同维护良好的社会舆论环境。

       五、加强人文关怀，保障人员健康。各会员单位要坚持守土有责，加强人员管理，暂停晨会等群体性聚集和上门拜访客户，尽量不组织因公出差，减少人员流动，组织员工做好个人及家人疫情防护。同时，对客户要加强疫情防控的宣传，通过官方网站、微信公众号等形式向广大消费者普及新型冠状病毒疫情的防控知识，帮助社会公众做好自我防护。

疫情就是命令，防疫就是责任。让我们立即行动起来，凝聚起疫情防控的强大合力，为广大市民提供便捷、高效、优质的保险服务，为赢得防范新型冠状病毒肺炎战役胜利贡献保险人的力量，体现保险行业的担当。

 滁州市保险行业协会

  2020年1月29日