1月受理投诉11件,其中市银行保险接访中心接到保险业消费者投诉9件。投诉涉及财产险5件,均为理赔问题;涉及人身险投诉6件,其中1件为承保问题,2件为退保问题,1件为保全问题,其他类2件。在相关责任公司积极配合下,投诉及时得到妥善处理。