为切实保护保险消费者的合法权益，凝聚行业力量，促进保险业平稳快速发展，滁州市保险行业协会于3月9日至15日，组织全市保险行业开展2020年“3·15”保险业消费者权益保护教育宣传周活动，并取得实效。

活动“以金融消费者为中心助力疫情防控”为口号，重点以提升保险机构服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力为主题，以教育引导宣传保险消费者法定权利、宣导依法维权、普及疫情防控期间的各项保险服务政策为主线，不断提升消费者权益保护行业整体形象，积极营造健康和谐的保险消费环境。

活动方式和内容以线上教育宣传活动为主，结合营业网点布置，因地制宜开展全方位宣传教育。积极加强正面宣传，将保险机构支持疫情防控各项举措、保险从业人员疫情防控期间的正面突出典型广泛传播出去，讲述行业好故事，传递行业正能量。大力开展线上宣传，充分发挥机构官网、短视频、微信公众号、网点电子屏等线上渠道作用，增强宣传互动性，提升宣传效应。开展风险提示，通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式,面向保险消费者开展“以案说险”等形式的风险提示,不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。活动期间，保险业共向消费者发送宣传短信12万多条，发布宣传微博400多条，微信公众号宣传400余条、阅读量超过10万人次，官方网站宣传信息200多篇，电子屏幕宣传100余条，发布消费风险提示或“以案说险”信息2万多条次，线上接受消费者投诉咨询100多人次。

与此同时，市保险行业协会开展多媒体立体宣传。在《滁州保险网》《滁州保险微信公众号》等平台发布“3·15”保险业消费者权益保护教育宣传周活动方案和保险消费提示、2019年财产险十大赔案和人身险十大赔案；在《滁州日报》《皖东晨刊》《滁州网》《滁州市人民政府发布》《美好滁州》等主流媒体和新媒体上刊登保险消费提示和为消费者服务的典型案例，扩大了宣传面，提升了影响力，全面展现了保险业优质服务的品牌形象，大力传播了保险业“守信用，担风险，重服务，合规范”的核心价值；同时，也从多个角度和不同层面，提示全社会应提高风险意识和保险意识。