7月8日，都邦财险理赔人员主动上门为客户办理相关理赔事宜，并当天赔付到位，获得称赞。

据悉，4月8日，都邦财险承保的皖mxxxx面包车，在江苏南京六合与电动车发生一起碰撞事故，事故造成郑某某两根肋骨骨折，伤者在康复期间公司理赔人员多次电话回访伤者康复进展。7月7日，伤者复查结束联系公司要求理赔案件，并告知因家中有瘫痪卧床的老人需要照料无法前往南京市理赔中心办理，公司理赔人员张洪民打消客户忧虑，7月8日主动上门为伤者办理相关理赔事宜，当天理赔到账。

都邦保险坚持以建设高素质的客户服务队伍、建立全国通赔网络系统和推广亲情特色化客户服务举措为重点,着力打造一流的服务品牌。此类案件的快速成功处理,是都邦保险按照“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则,加强管控措施,提高理赔时效,提升客户满意度的服务成果体现。