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协会召开窗口文明服务提升观摩会
作者:秘书处   来源:原创    发布时间:2020-7-21 17:12:38


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为进一步推进文明城市创建工作,7月16日,滁州市保险行业协会在市人保大厦一楼营业大厅举办滁州市保险行业窗口服务提升现场教学观摩会,市保险行业协会有关负责人、十六家保险公司窗口单位创建负责人参加观摩会。市保险行业协会专职副会长张玉宏到会讲话。

张玉宏在讲话中强调,这次观摩会是贯彻落实市总工会工作部署的具体举措,将有力推进行业文明创建工作、促进窗口网点服务质量提升,提升客户满意度。

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观摩会现场,人保财险市分公司高级主管兼办公室主任刘宿城介绍了人保财险窗口在公益宣传、设施环境、窗口服务、志愿服务四个方面的工作举措,并详细介绍在结合保险行业特点与文明窗口创建标准中,如何做好营业厅的窗口服务提升。为做好优质文明服务,人保财险营业厅充分发挥志愿服务作用,每天由专人负责大厅疫情防控、业务指引等。

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此次实地观摩学习,大家感受颇深,看到了自己的不足也收获了扎实的创建经验。大家表示,回去后,将进一步理清创城工作的思路,并学以致用,把学习到的优秀经验结合到本单位的创城工作中去,不能怀有差不多、还可以的思想,一定要自我加压、自我要求,对照创城工作任务清单再次梳理补充,将行业窗口打造成亮点,助力滁州市创建全国文明城市。


 
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