1月3日，客户陈女士委托家属亲至富德生命人寿滁州中心支公司，将一面印有“服务贴心热情、理赔快捷高效”的锦旗赠予该公司，表达自己对该公司快速优质理赔服务的感激之情。

2018年9月10日，客户陈女士为自己投保了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额20万；附加《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（a款）》，保额150万，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（d款）》保额1万，附加《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（a款）》保额100元。

2020年6月，陈女士在体检中发现肺部结节，于8月低前往上海华东医院进一步检查治疗，诊断为肺部浸润性腺癌。后客户陈女士通过公司客服热线95535报案。工作人员接到报案后，迅速与客户取得联系，并协助客户准备理赔所需资料，经审查符合保险责任后，滁州中支迅速赔付重疾保险金20万元，医疗保险金和补贴65303.27元，同时豁免后续保费12万余元。由于该产品的独特性，重疾赔付后合同并未终止，150万的医疗保额将持续为梅女士的后续治疗保驾护航。及时到账的理赔款也缓解了客户的治疗压力。