一月受理投诉21件，主要是市银行保险接访中心接到保险业消费者的投诉。涉及财产险8件，其中7件为理赔问题、其他类1件；涉及人身险投诉13件，其中2件为营销员业内流动问题、3件为理赔问题、5件为退保问题、其他类3件。在相关责任公司积极配合下，投诉及时得到妥善处理。