为普及保险知识，提高公众维权意识，凝聚行业力量，维护经济金融安全和消费者合法权益，3月15日至21日，滁州市保险行业协会组织开展2021年“3·15”保险业消费者权益保护教育宣传周活动。活动口号是，以人民为中心增强金融消费者获得感。

本次活动，坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人、年轻人等重点人群，尤其要加大对老年人权益保护，积极开展金融知识普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益；倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。

活动采取线上线下融合互动形式，开展多媒体立体宣传。市保险行业协会在《滁州保险网》《滁州保险微信公众号》等平台发布“3·15”保险业消费者权益保护教育宣传周活动方案和保险消费提示、2020年财产险十大赔案和人身险十大赔案；在《滁州日报》《滁州网》《新滁周报》等主流媒体刊登为消费者服务的典型案例，扩大宣传面，提升影响力。各保险机构在做好疫情防控工作基础上，积极通过线上线下相结合方式开展服务和宣传引导，发挥营业网点阵地宣传作用，因地制宜开展全方位宣传教育；重点发挥机构官网、短视频、微信公众号、网点电子屏等线上渠道作用，增强宣传互动性，提升宣传效应。

活动重点内容，以消费者为中心优化金融知识普及方式，聚焦“一老一少"，带动中间人群，尤其注意多增加对老年人权益的保护内容，开展针对性金融教育，提升金融素养。主要是以下四个方面：

引导消费者树立理性投资、价值投资观念。通过保险金融教育宣传，不断提高人民群众保险金融知识水平和风险防范意识，帮助金融消费者了解各类保险产品或服务的业务模式、办理渠道、重要内容、功能作用、相关风险等，提醒消费者在购买保险金融产品时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，用广大消费者听得懂、听得进的内容和方式普及金融知识和正确观念。

提高消费者依法理性维权意识和能力。加大金融消费者保护和金融服务政策宣传，让消费者了解并 懂得主动维护自身财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易 权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等权益。提 醒消费者防范不法分子以牟利为目的，假借“代理维权退保” “保险退旧买新”等诈骗信息，损害消费者合法权益的情况，引导消费者依法理性进行维权。关注金融领域新产品、新业态，对投诉集中领域、社会热点问题主动提示和宣传。

注重加强老年人权益保护。将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，主动适 应老年群体金融需求，聚焦老年人常用的金融产品、专门针对老 年人的保险服务政策进行教育宣传，增强群众获得感。积极开展保险金融知识“进社区”“进养老院”“进老年大学”等活动，普及保险智能应用知识，增强老年人对智能技术的了解和信任, 促进老年人融入智能时代。加强对电信诈骗、养老骗局、非法集 资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动提示和宣传，提高老 年人防骗意识和自我保护能力。

重点面向年轻人倡导理性消费。聚焦青少年、在校学生等年轻消费人群，积极倡导理性消费 观念。引导青少年、在校学生等年轻消费者正确认识各类保险产品的风险保障作用。开展保险知识进校园活动，科普金融基础知识，促进年轻消费者提高风险保障意识。