为提高服务质量，提升服务品质，丰富服务内涵，积极践行党的十八届三中全会提出推动文化大发展大繁荣的号召，在2014年4月1日--2014年9月30日期间，国寿滁州分公司将开展以少年儿童绘画活动为主要内容的“牵手”系列客户服务活动。

     2014年举办的是公司第八届客户服务活动，活动主题为《牵手国寿，马上无忧》。活动原则为：1、客户中心原则--树立“以客户为中心”的理念，满足客户需要，让客户满意。2、鼓励创新原则--在分公司统一策划的前提下各县支公司可根据实际情况，结合经验、集思广益，开展具有特色的创新服务活动，以创新促发展。3、统一宣传原则---各县支公司依照分公司下发的统一宣传模板，根据实际情况，广泛借助声、屏、报、网等主流媒体，在活动期间统一宣传“牵手”系列客户服务活动、少儿绘画活动、“国寿 1＋n”服务品牌等。4、勤俭节约原则---活动组织和实施过程中应树立勤俭节约意识，严格执行预算、控制活动成本、加强资源整合、避免铺张浪费。

在活动期间，滁州国寿将开展 ：

    1、第四届少年儿童绘画活动。2014年第四届少年儿童绘画滁州赛区暂拟定面向全市3-16岁的少年儿童广泛征集绘画作品并进行评选。

    2、“马上无忧”国寿大讲堂系列活动。以促进青少年心理健康、关爱生命健康、亲子教育、紧急救援知识讲座等为主题开展广受客户喜爱，为客户排忧解难的“国寿大讲堂”系列活动。

    3、2014“牵手国寿 金榜题名”爱心高考服务车活动

    延续去年的爱心送考公益活动，组织爱心高考服务车队，对参加高考的学生给予无偿助考服务，进一步弘扬爱心奉献精神，增加社会的凝聚力，扩大中国人寿的知名度和美誉度。

     4、特约商家优惠活动

    结合各个节点，继续组织开展“鹤彩无限”商家超值特惠活动，以城区为主，联合当地大型购物中心组织开展国寿鹤卡客户特别优惠活动。

    5、“牵手国寿 爱‘心’行动”客户服务活动

    开展普及健康知识的活动，可体现客服活动的务实与贴心，开展客户健康关爱活动，帮助客户提高对健康的正确认知，并为客户切实解决一些健康问题。

    6.柜面客户增值服务

    在临柜客户等候时间内提供增值服务，为客户提供一杯茶；等时达到一定时长获赠公司环保购物袋；炎热天气提供防暑降温药品饮品；购置血压仪为客户测量血压。

    7.“牵手国寿 传递爱心”关注困难群体公益活动

    主动邀请特殊、特困儿童参与少儿绘画活动。可从中选取一定数量绘画作品，组织进行小型慈善拍卖或内部认购，善款用以资助困难儿童。弘扬中华民族传统美德，呼吁和组织爱心人士关爱老人，在重阳节等节点走访敬老院，看望孤寡老人。

    国寿滁州分公司通过开展“牵手”系列活动，旨在提高公司整体服务水平，提升客户满意度的目标；同时通过全方位、精细化的服务为客户打造高品质的保单服务及增值服务，进一步宣传公司服务品牌形象，推动“国寿1＋n”服务品牌发展。

滁州国寿  办公室