2014年2月9日，新春伊始，瑞雪初降，人们依旧沉浸在春节愉悦的氛围中。生命人寿滁州中心支公司接到代理人报案，称其客户张某因支气管肺炎于2013年1月17日入住天长市人民医院儿科。2月10日，滁州中心支公司理赔人员和代理人王女士一起前往天长市人民医院进行探视。冬季的鲜花显得格外娇艳，工作人员手捧鲜花走进儿科病房，经过几天治疗的孩子精神已经转好，王女士将鲜花送给孩子，孩子很新奇的伸出小手去抓花瓣，病房内一时间暖意浓浓。内勤人员向客户递送慰问卡，详细解释了理赔所需材料以及公司的理赔程序。客户家属对公司的探视很感动，赞扬了生命人寿细致周到的服务。
    服务说来琐碎，但只要我们把服务细化，不忽视每一处细节，一次温情的探视、几句关注的话语、一个精致的礼物，完美的细节终会聚沙成塔，使公司得到客户的认可和赞赏。在产品创新空间逐渐被压缩的情形下，保险从业者更应该努力雕琢服务细节，关注自身服务的品质，才能在市场上占有一席之地。

生命人寿  程忠余