10月1日-8日，正值国庆佳节，滁州市理赔中心开展“温暖同行迎双庆，人保伴您安心游”心服务站工作，在滁州北高速三大队门口，现场提供保险咨询、协助报案、智能车辆体检、交通事故协助处理等服务，为广大出行人群免费提供矿泉水、方便面、口罩等应急物资，为出行人员安心过节提供更好的服务保障。

10月1日，天气晴朗，滁州北高速三大队心服务站，位于滁州和来安交汇处，沪宁高速的入口主要路段，该段人流量较大。有两辆车在高速上发生追尾事故，双方损失严重，刚驶出沪宁高速路口，人保“心服务”站服务人员引导双方车辆停靠安全路段，第一时间为客户递上理赔矿泉水，安抚客户情绪，同时展开查勘工作，为客户节约了宝贵的时间。

客户李先生十分感谢，对我司工作人员高效专业的服务水平提出表扬，并表示对我司的服务态度十分满意，事故处理完毕，客户握着公司人员手表示感谢。           

10月2日正午时分，天气炎热，在滁州北高速三大队服务站，值班人员遇到高速出险在着急等待车辆救援的客户，了解到他们还未吃饭，主动为他们提供了热水，泡面，矿泉水等物品，值班人员又详细为他们讲解了车险理赔流程，让他们感受到了人保财险的专业和耐心。出险客户连声感谢，并对该公司的服务称赞和感谢。此举充分体现了人保财险员工的爱心，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，让每一位客户都能享受到贴心、温暖的优质服务。