为更好的落实“全员服务、全程服务、延伸服务、放大服务”的经营理念，提升滁州国寿第八届“国寿客户节”品牌影响力，持续打造滁州国寿优质服务品牌形象，让广大客户享受到更优质、高效、便捷的服务，根据省公司相关文件精神，滁州国寿隆重推出了十大服务举措。

    一是保障客户权益服务。承保后，公司及时拨打客户电话确认投保权益；为客户提供缴费提醒、转账通知等98项免费短信服务；如客户保单暂时失效，为客户办理保单复效服务；定期为客户梳理保单保障责任；客户地址搬迁、号码变动，提供电话、柜面、微信等多种途径更新完善客户信息。 

    二是国寿在您身边服务。滁州国寿通过24小时服务热线95519、全市7个柜面服务中心、3000多名销售人员和员工能够为客户提供多角度、多层次、全方位、全过程的优质服务，滁州国寿时刻做到在您身边提供服务。

    三是全市理赔预约服务。滁州国寿提供理赔预约服务，客户通过服务热线电话95519或当地国寿服务柜面可预约在非工作时间办理理赔服务。可预约时间包括：午休时间、下午下班后至当晚20时、双休日。

    四是全国通赔通付服务。凡中国人寿客户，通过全国通赔通付网络，在任何地方出险，在当地柜面或拨打95519服务热线均可受理理赔申请，通过理赔审核后自动划拨理赔款项，无需异地办理。

    五是重大案件应急服务。滁州国寿对于重大案件第一时间启动应急机制，开通绿色通道，由专业人员主动上门协助相关机构、相关部门办理理赔手续，主动找寻、联系客户或家属，快速兑现保险赔款。

    六是阳光微笑柜面服务。公司开展最美微笑服务活动、“来有迎声、问有答声、去有送声”的“三声服务”、“一杯茶服务”等温馨服务，全体柜员做到“作业零差错、服务零投诉”。

    七是有效投诉满意服务。客户提出投诉时，公司安排专人接待、专人跟进，专人反馈，提供一站式服务，确保有效投诉处理过程满意100%。

    八是客户健康咨询服务。公司推出健康预约专家咨询服务，配备专业人员进行就医指导咨询，客户拨打95519健康咨询预约专线，届时公司安排专业人员进行回复，提供免费健康咨询，协助客户关怀身体健康。

    九是客户特惠增值服务。公司为客户提供专属“国寿客户节”和“牵手”系列客户服务活动，如文艺表演、少儿绘画、国寿大讲堂、特约商家等；为vip客户免费体检等尊享服务。

    十是保险知识普及服务。作为滁州市寿险行业龙头企业，公司有责任、有能力、有义务通过95519热线电话、销售人员、官网、微信、国寿大讲堂、培训中心等途径普及、推广保险知识，接受广大人民群众保险咨询、答疑，为客户提供“一对一”服务。

    国寿滁州分公司隆重推出的“十大服务举措”，旨在积极倡导主动服务的工作作风，树立全员服务意识，以优良的服务品质提高客户的认知度、满意度和忠诚度。

滁州国寿  办公室