人保客户节期间,为了加强窗口建设,充分展示人保财险国字品牌的前台服务质量与档次,给上门客户一个客户节全新的服务体验,近日人保财险市分公司组织开展了全市系统出单员综合业务培训。培训从服务意识、柜面礼仪、营销话术,以及出单规范与质量、出单技巧与速度等多个方面,从接待客户到完成出单的完整全流程,对出单员进行了全面系统的综合业务培训,培训采取互动方式,现场演示、现场模拟,现场提问、现场解答,取得了较好效果,此举将会对该公司承保窗口的服务质量、以及出单质量的提升产生非常积极的促进作用。
人保财险 刘宿城