中国人寿定远支公司理赔服务驿站自2022年3月21日正式入驻定远县总医院以来，不断升级适老化服务方式，推出“在线服务、理赔工具、网点服务、老龄保险、上门服务、老龄窗口”等多样化助老服务内容，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，让“养老之忧”少一些，更好的落实了老年优待政策。

截至11月末，理赔服务驿站先后接收各类患者及客户保险理赔咨询超360人次，开展“导医导服”志愿服务活动超500次，已成功完成现场理赔315笔，理赔金额115.5万元。理赔服务驿站的志愿者积极主动帮助老年客户学习使用方便的金融智能技术服务，“手把手”教老年人操作，让老年人也像年轻人一样“玩转”智慧金融。在理赔中，帮助老年人一次性完成理赔手续，用一站式服务化解了理赔“多处跑”的难题，切实解决了老年人在理赔中遇到的“急、难、愁、盼”的问题。

尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。中国人寿滁州分公司认真贯彻落实老龄工作重要指示精神，在以后的工作中，将进一步营造“尊老、爱老、敬老、助老”的良好社会氛围，维护好老年人合法权益，让老年人共享改革发展的成果、安享幸福晚年。