1月3日，新华保险滁州中心支公司接到客户高先生报案称自己直肠癌治疗出院在家阳转阴中，随后要再次前往南京接受化疗，不便上营业部办理理赔。接到客户报案后，为了方便客户，也为了体现公司理赔的快捷方便，在接到客户报案的当天，调查人员便联系客户表示可上门替客户整理理赔资料，缺少的资料公司可帮忙调取。调查人员做好个人防护后与该客户业务经理取得联系，前往客户家中进行慰问并开展上门签收活动，现场签收客户本次理赔申请并提交审核，客户于第二日收到公司理赔款共计6万元。案件的快速结案得到客户的认可及好评，客户称自己都没有想过能足不出门就能收到理赔款。

客户的满意就是对调查人员辛苦工作的肯定，调查人一直在为客户服务的路上奔波着，虽辛苦但很满足。