2月15日，客户c先生将一面锦旗送到太平人寿滁州中心支公司理赔人员手中，激动的说：感谢太平，理赔让人放心。据悉，c先生一直在外地，本次回滁后特制作锦旗表达感谢。

2022年8月，c先生连续多天出现腹泻、少尿等症状。因症状加重后到当地医院住院治疗，最终被确诊为急性肾衰竭。客户出院后11月份才想起此事，将出院资料递交给太平人寿保险代理人，代理人为其报案，理赔人员查询系统发现客户2019年1月份投保福禄康瑞2018重大疾病保险。通过核对条款，初步判断可以申请理赔。2022年11月8日受理进系统，客户在外地工作，采用远程签字的方式受理。通过理赔员走访医院核实病历面见主治医生，被保人本次急性肾衰竭住院期间透析、少尿、血肌酐指标等均符合条款约定，赔付轻症保险金4万元，豁免剩余16年累计24万余元保费，且合同继续有效。

这面锦旗是客户对理赔工作的肯定与感激，鼓舞保险人再接再厉，不断做好服务工作，持续提升保险消费者满意度与幸福感。