2016年4月，滁州市南谯区沙河镇的d先生在泰康人寿保险代理人的推荐下，给自己购买了泰康祥云康顺b款（2014）保额50万元、赢悦人生、鑫账户终身寿险（万能型）等年金险。

2023年1月30日，d先生在驾驶平板货车时，因货车上的树根较高，触碰上方电话线，d先生在车厢上试图挑离电话线时，身体触碰电话线上方的高压线被电击摔落至农田，当场死亡。其家人在悲痛之余联系了代理人，代理人帮助其及时向公司报案，并于2月6日指导受益人将理赔所需资料通过手机app提交，经总公司审核充分调查后，2月10日，泰康人寿将意外身故保险金合计687782.26元转到受益人账号。高效的理赔服务获得了客户家属的高度认可。