2019年底，26岁的张先生和妻子迎来了新的家庭成员，儿子的出生让张先生对家庭更有责任感，2020年1月8日，张先生在平安人寿滁州中心支公司投保了重点防范意外风险的安心百分百保险。

2022年3月7日晚，张先生骑电瓶车回家时，不慎撞到路边路牙石，送往医院抢救无效身故。张先生家中上有年迈的父母需要赡养，下有年幼的孩子需要抚养，突来的横祸让家庭生活陷入困境。

代理人周女士在得知张先生不幸意外身故的消息后，主动联系客户家属并协助其办理理赔。公司理赔人员了解事故情况后，积极指导代理人协助客户家属收集理赔材料。2022年4月26日，保单受益人提交理赔申请，经公司审核，符合条款约定的保险责任范围，赔付受益人意外身故理赔金100万元。

面对平安人寿高效快速的理赔服务，客户的家人非常感动，表示将用这笔理赔款好好抚育孩子成长。虽然，这100万元的理赔金无法挽回张先生已经逝去的年轻生命，但却延续了张先生未尽的爱与责任，让其家人又重新燃起了生活的希望。