2019年1月，滁州明光市的邱女士在泰康人寿滁州中心支公司代理人的推荐下为儿子袁先生购买了泰康全能保2017保险产品计划保额10万元，同年8月加保惠健康重大疾病保险，保额20万元。

袁先生在滁州事业单位上班，既往身体健康，血压略高,一直在规律服药，2023年5月因为眩晕在明光中医院住院治疗，2023年10月，袁先生在明光人民医院全面检查，发现甲状腺癌，住院手术治疗。2023年10月25日，袁先生在手机上提交了理赔申请，11月3日，泰康人寿在充分调查后结案，将重大疾病理赔款30万元转到袁先生账号。袁先生对泰康人寿的理赔服务表示了充分的肯定。