滁州客户陈女士于2014年2月在农银人寿购买了一份两全分红型保险产品，该保险于2019年2月满期，满期金额57502.96元。然而，时过五年却一直未办理领取……

农银人寿积极响应国家金融监督管理总局“睡眠保单”清理专项工作及安徽保险业 “寻找保险生存金领取人〞 专项活动号召，积极寻找失联客户，努力提升服务水平，不断增强保险消费者的幸福感和满意度。

因客户留存的手机号码现为空号，为了寻找客户新的联系方式，农银人寿工作人员通过当地农业银行、派出所、社保局多方查询，均未能获取客户新的联系方式，工作人员又两次前往来安县，因当地拆迁改造，给寻找的工作带来了很大难度。正当大家束手无策之际，村委会带来了好消息，通过陈女士的亲戚成功地查到了陈女士的新手机号码，陈女士接到了工作人员的电话后起初很诧异，仔细回想后，确实有购买过农银人寿的保险，因为去外地生活了几年，遗忘曾购买过这份保险。  

终于，陈女士在 2024 年 3月11日来到了农银人寿滁州公司柜面，办理了满期金领取收手续，离开时紧紧拉着工作人员的双手，连声感谢，正是因为工作人员坚持不懈地寻找，帮她寻回了“被遗忘”的5.75 万元满期金。