6月18日下午,陈先生家人将一面绣有“服务热情周到,理赔快速高效”字样的锦旗送至中国人寿滁州分公司营业大厅,以此表达对公司理赔服务的由衷感谢。
客户陈先生自2009年起便陆续在中国人寿加保重疾和防癌险种。今年3月28日,因进食不畅在当地医院进行胃镜检查,结果显示疑似食管上中段癌,随后在中国人民解放军总医院第七医学中心确诊为食管恶性肿瘤。4月9日,陈先生在住院期间拨打95519电话报案,理赔岗人员得知情况后,迅速采取行动,积极主动联系客户家人,通过线上方式进行理赔申请,并协助其上传相关资料。通过“重疾一日赔”绿色通道,理赔审核流程得以加速,在2个小时内,168145元的理赔款便迅速到账,另外公司还会在后续五年期内,每年按时给付陈先生12000元用于康复治疗。客户收到理赔款后,特意致电公司表达感谢之情,并对公司便捷高效的理赔服务给予了高度肯定和赞许。
此次赠送锦旗,不仅是客户对公司理赔服务的认可,更是对公司长期以来诚实守信、专业高效、客户至上理念的肯定。中国人寿滁州分公司将持续通过简洁高效的服务流程、高品质的服务内容和温暖贴心的服务态度,为广大国寿客户提供更加专业、高效的保险服务。