太平人寿滁州中心支公司的理赔人员通过线上远程服务，帮助在南京就医的任女士完成理赔，目前客户申请理赔已结案，获赔 25万余元。

任女士具有较强的保险意识。2014年7月17日投保太平福利健康附加重疾，保额15万元；2016年02月23日加保太平全无忧防癌险10万元。今年4月份体检发现甲状腺结节，后在南京市江宁中医院住院手术治疗，术后病理诊断为双侧甲状腺乳头状癌。面对陌生的环境和未知的理赔流程，她感到手足无措。太平人寿滁州中心支公司的理赔人员得知客户出险报案，考虑到客户身处异地的不便，主动添加客户微信，指导客户通过微信自助申请理赔。仅用一周时间，客户成功收到理赔款252847.65元。

客户对太平理赔人员的服务给予了高度评价。本次理赔服务通过微信自助与传统金融服务的模式相结合，即使客户身在异地，也可为客户提供专业、及时、高效的保险保障服务。