为维护车险市场稳健发展，落实好车险“报行合一”工作要求，在滁州金融监管分局的指导下，8月23日，滁州市保险行业协会（以下简称“市协会”）组织辖内14家保险公司开展了为期一天的车险客户电话回访工作。

本次回访前，市协会结合第一轮车险客户回访开展情况，在充分征询辖内23家财险公司意见建议基础上，修订完善了《滁州市车险客户回访操作细则》（以下简称“客户回访细则”），并组织回访工作人员集中学习。在为期一天的检查中，行业共开展电话回访140笔，较全面掌握近期车险市场动态和各公司自律执行情况，并按客户回访细则规定，充分运用检查结果，采取自律措施。

下一步，协会将充分发挥省、市协会联动机制作用，通过客户回访、飞行检查等多种形式，推动我市车险自律工作走深走实。