家住天长市的刘女士具有较强的保险意识，早在2017年为孩子投保太平悦享无忧附加悦享无忧重疾（保额分红型），保额10万元。2020年4月21日，为孩子又加保了一份福禄特定疾病保险，保额10万元。今年5月份，刘女士的儿子刚过12岁，身体突发右侧肢体无力，辗转几家医院治疗，最终确诊为：弥漫性星形脑胶质瘤。

为了寻求更好的治疗，他们前往北京进行住院手术。巨大的医疗费用，让这个家庭承受着沉重的经济压力。太平人寿的服务人员得知此事后，协助客户进行报案，随后太平人寿立刻启动理赔程序，滁州、南京和北京三家机构联动，快速完成前置调查核实。2024年8月6日案件受理进系统，仅1个工作日完成审核，确定符合条款约定的重疾标准，赔付重疾保险金20万元及保额分红2千元。

这笔理赔款为这个陷入困境的家庭带来了希望。刘女士对太平人寿的高效和担当深表感激。