“诚者，天之道也；思诚者，人之道也”。中华优秀传统文化强调重信守诺，诚实守信是为人之本、从业之要，是中华民族在长期社会活动中积累的道德观、经营观的重要体现。金融行业以信用为基础，诚实守信更是安身立命、不断发展的生命线，遵循诚信原则，保险公司才能赢得客户信任，更长远的发展。

一、 诚实守信是保险业的立业之本

保险业的金融性质、保障特点及其承担的特有社会责任，决定了保险业要比其他行业具有更高的诚信。诚信是维持保险业持续健康发展的前提条件，是提高保险业竞争力的有效手段，是充分发挥保险业功能的基本要求。保险销售要以诚信为基础，恪守市场规则和职业操守，以诚信经营赢得客户信赖；要鼓励并监督我们的企业和员工保持诚信、明确底线、目标正确、责任到位，要坚持不做假，做事情讲原则、守规矩；要加强行业自律，杜绝销售误导，只有诚信经营，才能在寿险职业生涯道路上走得更远。

二、失信逾线的严重危害 

 人身保险产品是一种典型的无形产品，是以保险人的信用向被保险人所做出的，对未来可能发生的保险事故承担赔付保险金责任的承诺，且产品具有一定的专业性和复杂性。可以说，诚信经营是人身保险经营的内在要求，是人身保险行业的生命线，失信行为一旦发生，既会使诚信风险成本有所上升，又会使保险产品的投资转化为其他非保险产品的投资，出现保险资金流失现象。最重要的是，失信可能会使保险业产生系统性风险， 如果客户对保险机构或从业人员缺乏充分信任或信心，他们就不会购买保险产品，越来越多的投保人就会失去对保险产品的兴趣，流向保险业的资金链条就会发生中断。这样，保险业就可能面临系统性风险，保险业偿付能力就可能出现新的问题，甚至对金融体系的稳定性产生不良影响。而对于保险从业人员，一旦犯错就将进入执业失信“黑名单”，失信行为记录及档案可能会被长期保存，影响以后的从业和晋升。

三、如何落实“诚实守信，不逾越底线”工作要求

（一）全面落实“三铁”精神

1.“铁算盘”：全面推进预算管理，坚持先算账后经营，量力而行。“算账经营”在思想上必须要有正确的认知，管理者要变成经营者，不能局限于眼前目标，既要努力创价值，也要全力创费用，要有整盘棋的思想。新的管理模式下，更明确公司经营主体的定位，鼓励公司从前线到后援迎难而上，百舸争流、上下同欲、利出一孔，开一切可开的源，降一切不必要的本。 

2.“铁账本”：坚持会计信息的真实性、有效性和合法性，保证会计信息的真实可靠、内容完整；以系统为支撑、数据为抓手，确保数据真实、完整、全面，能够客观真实地反映业务经营活动。强化关联系统共享，实时观测、分析和对比，加强线上线下联动及全渠道信息的整合，精准建档、精准管理、精准营销，真实反映业务状况。

3."铁规章"： 抓实制度落地，把警示教育、监督执纪问责、理念培育与制度执行紧密结合，使“学用制度、恪守制度、敬畏制度”成为行为自觉。加大对违规行为的处罚和跟踪整改力度，注重发挥内部稽核的监控职能，实时对内部控制的健全性、合理性、有效性进行检查。

（二）坚持正确的发展观

1.在业务发展方面，持续深化金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”原则的实践，把握好业务发展与风险管理的关系，将业务调整至监管要求的方向，既要合规经营，也要业务健康高速发展。不断培育新的业务增长点，认真研究客户的需求和偏好，根据不同的客户群体，定制化设计长期健康险产品，提供更多选择和灵活的保障方案，增加吸引力和竞争力。合理配置销售渠道资源，推进银保渠道调整，巩固个人代理渠道，逐步形成不同渠道相互补充、共同发展的格局。

2.在队伍建设方面，我们要深刻反思过往公司个险队伍在增员中的一些动作和方法，分析过往公司通过利益和方案等吸引新人的方式，结合实际案例思考在过去人力增员当中的痛点。坚持以中英“关爱万家”的文化思想吸引身边的人，认同保险行业并信任我们，说真话、讲实话，找初心、担责任、有信念、说清楚、讲明白，用思想和行为筛选人、凝聚人。

3.在保险服务方面，对公司来说，要从粗放开发资源向和谐利用资源转变，注重公司和行业的可持续发展，为社会公众提供诚信、优质和高附加值的保险服务。通过不断创新信息化、网络化、自动化等服务手段，为客户制定合适的保险计划，提供多样化和个性化服务。严把承保业务质量关，增强理赔信息透明度，堵塞理赔漏洞，逐步提升服务水平。对于保险从业人员来说，做好保险服务，首先应该秉持良好的职业道德，以保护客户利益为己任，根据客户的需求和风险承受能力，为其提供合适的保险产品和服务，保守客户的个人信息和保险事务。其次，还应该不断学习和提升自己的专业知识和技能，以更好地为客户提供服务。

（三）提高从业人员行业自律

公司可以通过持续推进诚信和清廉文化建设工作，提高从业人员整体素质和职业道德水准，定期组织开展培训和研讨会，让他们了解诚信的重要性，以及不诚信行为的后果。诚信教育应包括对法律法规、行业准则和道德规范的深入讲解，确保从业人员对保险业的道德边界有清晰的认识。组织员工签署《诚信廉洁承诺书》，倡导以客户服务为先导、以诚信经营为生命的经营理念，营造珍惜执业信誉、奋发向上的从业氛围。此外，还可以通过案例分析、反面教材等方式，让从业人员了解不诚信行为的后果，提高他们的风险意识。

（四）内外合力加大奖惩力度

对内，在诚信激励方面，可以组织开展“诚信廉洁优秀人员”选拨，视情况在年度奖金分配、表彰、晋级、提拔时优先考虑，并报送至行业协会相关信息系统。对外，做好失信人员信息的运用范围，让失信者付出高昂代价，让诚实守信者得到实惠，得到尊重，倡导“让守信者处处受益，让失信者处处受限”的良好诚信氛围。同时，强调用正确的理念引领团队，用积极向上的思想凝心聚力，用坚定的信念面对经营中遇到的困难，以个性化的客户关怀，切实维护人民群众的合法权益。

中国特色金融文化反映一个国家的金融信仰、价值追求和精神风貌，是推进金融强国建设的理论创新与生动实践，是金融事业长盛不衰的活水之源和精神动力。做为一名金融从业者，我们要厚植金融报国情怀，传播诚信文化，牢记初心使命担当，做中国特色金融文化的潜心研究者、有力传播者、忠实践行者，努力提升金融文化软实力，为地方金融保险市场的健康发展贡献自己的力量。