2019年2月22日，习近平总书记在中共中央政治局第十三次集体学习的讲话中首次提出“走中国特色金融发展之路”的战略要求。2023年10月，习总书记在中央金融工作会议的讲话中强调“坚定不移走中国特色金融发展之路”，表达了走中国特色金融发展道路的基本立场，提出要在金融系统大力弘扬中华优秀传统文化，坚持诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规。2024年1月16日，习总书记在省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班的讲话中首次提出了“中国特色金融文化”的命题，指出“推动金融高质量发展、建设金融强国，要坚持法治和德治相结合，积极培育中国特色金融文化，做到：诚实守信，不逾越底线;以义取利，不唯利是图;稳健审慎，不急功近利;守正创新，不脱实向虚;依法合规，不胡作非为。”自此表明了党和国家在新发展阶段金融发展战略的明确主张，即走中国特色金融发展之路。

一、领悟价值内涵，把握核心要义

从“十四五”规划和2035年远景目标的制定，到党的二十大的召开，再到党的二十届三中全会，党中央制定了一系列战略方案和应对措施，强调高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。在金融领域，积极培育中国特色金融文化被视为推动金融高质量发展、建设金融强国的重要途径和必然要求。

习近平总书记将中华优秀传统文化的时代价值概括为“讲仁爱、重民本、守诚信、崇正义、尚和合、求大同”六个方面。中华优秀传统文化的滋养为中国特色金融文化提供了丰富的文化资源和精神支撑。同时，马克思主义基本原理与中国具体实际、中华优秀传统文化相结合，形成了新的思想理论，为中国特色金融文化提供了思想指引和理论基石。这些以人民为中心的价值取向和勇于担当的精神风貌，为金融文化建设注入了新的活力。在金融领域，贯彻“两个结合”就是要坚持把马克思主义金融理论同当代中国具体实际相结合、同中华优秀传统文化相结合，这是党的十八大以来领导金融工作取得的重要实践成果和理论成果之一。中国特色金融文化与其他金融文化体系最大的不同之处在于：坚持党的领导，以人民为中心和服务实体经济，这便是中国特色金融文化理念层面的三大理念基石。

二、厚植诚信文化，提升行业信誉

中华优秀传统文化是中华民族的根和魂。诚实守信是从古至今的为人之本、经商之道，中国特色金融文化中的“五要五不”为金融系统重塑了工作导向、价值标尺，首当其冲的便是“诚实守信 不逾越底线”，保险诚信直接表现在保险合同的“最大诚信原则”，由于保险信息的不对称性和保险合同的特殊性，保险合同关系中对当事人诚信的要求比一般民事活动更严格，事关合同效力和当事人双方的权利与义务。保险合同是基于双方诚信原则建立的，投保人如实告知，保险公司才能按约履责。诚信缺失会增加保险欺诈风险，影响的不仅是个人，长此以往可能会涉及到整个行业的声誉和可持续发展。所以，诚实守信被视为是从业人员乃至整个行业安身立命的生命线，可谓是意义重大。

中国人寿滁州分公司坚持以人民为中心的发展思想，在树立诚信文化方面多措并举，有效提升了行业在客户和社会公众心中的形象和信誉。一是积极参与消费者权益保护工作。向社会公众宣传反欺诈、防范非法集资、反洗钱等金融基础知识，引导群众通过合理、合法的有效方式保障自身金融权益。二是建立健全诚信制度。帮助群众解决涉保问题，加强从业人员诚信教育，每周在销售职场开展“合规10分钟”宣导学习，对违规行为加大问责通报，强化销售人员诚信自律意识。三是开展简捷、温暖、高效的理赔服务。以客户为中心，2024年上半年为客户处理咨询、报案、投诉等问题共2863件，为客户排优解难，常常收到客户锦旗赞誉。四是建立职场风控体系。全市共51名职场风控联络员，依托系统开展职场日常风控监督，上半年访谈销售人员29人，并进行经济处罚，已为722位营销员开展了信用评级工作。五是开展“双录”回头看工作。对“双录”进行100%回溯核查，截止上半年已对5128件保单进行了逐一排查、处理、通报，有效提升了“双录”工作质效。六是开展全市风险大排查工作。加大了涵盖销售管理类在内四大类、十小类问题的风控排查，对27人进行谈话提醒和经济处罚。七是树立行业信誉形象。深度参与多项社会公益活动，关爱老年人，关注青少年成长，通过线上与线下相结合的方式，弘扬社会正能量，营造行业诚信文化氛围，提振行业发展信心，助力行业高质量发展。

三、知敬畏守底线，激发内生动能

诚实守信，不逾越底线。恪守市场规则和职业操守，弘扬诚信经营理念，实现内心与言行一致，保持诚信，遵守信约，加强自律，做到实干担当，塑造“无信者寸步难行”的金融环境。在新时代背景下，我个人认为要做到以下几点，供大家参考。

一是做到“知敬畏”。要认识到事物发展和客观规律的严肃性、重要性和不可侵犯性。在寿险行业中，这体现为对法律法规的敬畏、对客户权益的敬畏、对职业道德的敬畏。只有心存敬畏，才能在行为上有所约束，不触碰红线，不跨越雷池。首先，做到对法律法规的敬畏。寿险行业受到严格的法律监管，从业人员必须遵守相关法律法规，确保业务操作的合规性。其次，做到对客户权益的敬畏。客户是寿险公司的生命线，保障客户权益是公司的首要责任。从业人员应时刻关注客户需求，提供真诚、专业的服务。最后，做到对职业道德的敬畏。职业道德是行业发展的基石。从业人员应坚守诚实守信、专业致胜的原则，维护行业声誉。

二是做到“守底线”。在行为上坚守最低标准或界限，不逾越、不突破。在寿险行业中，这体现为坚守合规底线、服务底线和道德底线。坚守合规底线就是要严格遵守监管要求，确保所有业务活动都在法律允许的范围内进行。坚守服务底线就是要提供高质量的服务，确保客户权益得到充分保障，提升客户满意度。坚守道德底线就是要在业务活动中保持高尚的道德品质，不参与任何不道德或违法的行为。

三是激发内生动能。2024年，中国人寿滁州分公司积极贯彻落实培育中国特色金融文化，结合公司高质量发展要求，在上半年工作会议中明确提出：以党纪学习教育激发党建工作新活力；以胸怀国之大者激发多元发展新活力；以优化预算执行激发财务运作新活力；以整合普惠金融激发队伍建设新活力；以强化全局意识激发为民服务新活力；以增强防控意识激发护航工作新活力。在中国特色金融文化培育中，公司坚持党对金融文化建设的全面领导，守正创新，激发内生动能，统筹安全和发展，全力推进高质量发展更上一个新台阶。

中国人寿滁州分公司将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻党的二十大、二十届三中全会精神，落实中央金融工作会议部署，深刻把握金融工作的政治性、人民性，不断提升专业性，以金融强国为目标，擦亮政治底色，扛起担当重任，用实干实绩实效推进公司高质量发展，为开拓中国特色金融发展道路贡献力量。