近日，合众人寿滁州中心支公司赔付一起12万元的重疾案件，公司服务人员专业、敬业的服务得到了客户的认可和感谢。

2020年5月，通过公司保险代理人营销推荐，滁州来安90后客户侯女士在合众投保一份重疾险，保额12万。2023年5月，侯女士的保单到期要交续期保费，但因家人对保险不太认可一直拖着没交导致保单停效。停效1个月后，出于对侯女士切身利益考虑，公司服务人员多次与其沟通并上门给客户家人普及保险知识，最终客户办理了保单复效。

今年9月，侯女士单位组织员工健康体检，甲状腺彩超检查异常，后至南京鼓楼医院进一步检查最终不幸确诊为甲状腺癌。服务人员得知后安慰客户并提醒客户理赔报案，公司理赔人员经过查询客户复效保单已过重疾90天等待期可正常申请理赔，告知侯女士理赔所需资料及注意事项。10月17日，侯女士在江苏人民医院治疗结束出院后携带相关资料到公司提交申请理赔，公司理赔部门经过核查最后确认本次申请符合重疾保险责任，公司立即赔付重疾保险金12万元。客户得知理赔结果后连连感谢，感谢服务人员当初的劝导复效，感谢公司的关心和理赔服务。