近日，泰康人寿滁州中支一起51万余元的重疾理赔顺利结案到账，获得客户赞誉。

家住滁州的李女士有较强的保险观念，她深知保险意义重大，2014至2021年间陆续为女儿购置了重疾险和百万医疗保险，重疾累计保额超过50万。

李女士的女儿在政府部门工作，2024年8月在单位的定期体检中发现甲状腺结节，医生建议她前往上级医院复查。为了获取更加专业的诊断，8月14日李女士的女儿亲至泰康柜面通过泰康绿通服务线上申请了上海交大附属瑞金医院的门诊检查。仅用6个工作日就预约安排了瑞金医院的专家门诊，并于8月20日检查确认其符合手术指征。泰康人寿滁州中支理赔工作人员咨询了李女士女儿本人意愿并主动帮助其预约瑞金医院的全程专家病房、专家手术、住院护工协助服务，2024年11月16日，李女士女儿顺利进行了手术，术后病理报告为甲状腺癌。

12月16日，李女士在手机上面提交理赔申请。泰康人寿滁州中支经过审核调查后，于12月20日顺利结案到账51.75万元。李女士及其女儿对泰康的绿通服务、理赔服务非常满意，并亲至柜面赠送了锦旗。

泰康人寿滁州中支的工作人员在整个理赔过程中，始终保持着高度的专业素养和人文关怀。他们不仅为李女士提供了详尽的理赔指导，还主动协助客户在泰康医生app上申请重疾绿通服务。贴心的服务充分体现了泰康人寿对客户的深切关怀，也展现了公司的专业实力和社会责任感。