2019年3月，家住滁州市凤阳县的董先生为其妻子方女士投保了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险》，保额20万元，并附加了住院医疗及百万医疗。

2024年12月方女士感到嗓部吞咽不适，在凤阳县人民医院检查后提示甲状腺结节。后方女士前往上海复旦大学肿瘤医院做进一步的检查和治疗，在医院做了穿刺之后，医生告知是甲状腺癌，需要进行手术切除。随即方女士爱人拨打了公司的理赔报案电话，理赔员在接到报案电话后联系了方女士家属，告知了后期理赔流程和所需资料。

2025年1月，方女士携带理赔资料前往富德生命人寿滁州中心支公司申请保险理赔。经公司审核，方女士此次出险符合所投保产品的重疾责任，不到24小时，公司便完成了重大疾病保险金、百万医疗提前给付和住院医疗保险金合计25.96万元的赔付工作。收到理赔款后，方女士向公司工作人员表达了感谢并称赞了该公司高效优质的理赔服务。