2月27日，中国人寿滁州分公司完成一笔21万余元的重疾理赔案件，品质、温暖的理赔服务获得了客户的肯定。

张女士是一位风险意识较强的宝妈，于2021年3月16日为其女儿投保了一份国寿如e康悦百万医疗保险（c款）并一直续保到至今，2022年2月23日投保了一份国寿少儿国寿福终身重大疾病保险（盛典版），2024年8月14日又为其投保了一份国寿乐学无忧综合意外伤害保险（a款）。

2024年9月，家人发现孩子右侧耳后有一肿物，为进一步诊断和治疗，于2025年1月22日在中国人民解放军东部战区总医院检查并进行了手术治疗，术后的病理检查报告单诊断为腮腺恶性肿瘤。中国人寿滁州分公司在得知客户出险的信息后，迅速启动快捷温暖的理赔服务机制，主动协助其准备所需理赔资料，迅速与上级公司沟通联系审核流程，按照合同约定给付重大疾病保险金21万元、住院医疗费用5582.89元。

中国人寿滁州分公司将秉持“简捷、品质、温暖”的核心服务理念，深化坚持“以客户为中心”，借助公司健全的服务系统、庞大的服务网络、专业化的服务队伍，持续优化理赔服务，切实保障消费者合法权益，努力用保险保障为人民美好生活助力前行。