2015年6月7日,中国人寿滁州分公司副总经理项军、滁州第一支公司经理林绪新等有关领导一起来到了不幸遭遇车祸死亡的国寿客户陈守体家中，将23.39万元保险理赔金送到了其父母手中。

    被保险人陈守体2009年4月30日投保国寿安享一生两全保险；2012年12月4日投保国寿康宁终身重大疾病保险；2015年1月29日投保国寿鑫年金保险，总保险金额23.39万元。2015年4月13日16时40分许，陈守体驾驶车牌号为皖mat332普通两轮摩托车沿x001线由西向东行驶至图业生态园以东200米处，车辆失控摔倒后滑向对面车道，与对面行驶的小型普通客车发生刮擦，造成被保险人陈守体当场死亡。

    接到报案后，中国人寿滁州分公司立即启动快速理赔通道，并立即派理赔调查员前往陈守体家中慰问，第一时间送去中国人寿的关怀。经核实，该事故属于保险责任范围之内。很快，中国人寿滁州分公司将23.39万元的理赔金送到了陈守体家中。在送赔款的同时，项军总一行对陈守体父母和爱人表示了同情和慰问，希望他们早日从失去亲人的悲痛中走出来，积极面对新生活，坚强的生活下去。

    20多万元赔款不仅是一份理赔金，更是国寿给客户的一份爱与责任的承诺。近几年来，国寿滁州分公司秉承“客户至上”的服务理念，通过覆盖全市近100个乡镇服务网点和3000余名营销精英的专业高效服务以及“95519”24小时的全天候客服热线，在国寿与客户之间搭建起了一座零距离、专业化的沟通桥梁，将客户服务贯穿于整个公司运作之中，把客户满意度作为自己的全部工作和最终目标。在给客户提供的各项优质服务中，送赔款上门是其中一项最贴近客户的零距离服务，更是让广大客户面对面的见证着中国人寿爱与责任承诺的直接方式。为了确保每笔理赔款都能及时给客户送上门，理赔人员经常在双休日或下班后来回奔波在通往客户家的路上。

    20多万元的赔款这么及时快速，让陈守体家人感受到了中国人寿高效而诚恳的工作，也使遭受不幸的家庭又重新燃起了生活的希望，国寿的一言九鼎、国寿的亲情和敬业深深打动了陈守体年迈的父亲，他含泪紧紧握住林经理的手，久久不肯松开。

    2015年6月8日，一面印有“车祸无情 国寿有爱 一言九鼎 雪中送炭”的锦旗由陈守体的爱人刘女士送到滁州分公司一支公司职场，这不单单是一面锦旗，它更意味着滁州国寿用自己坚实的臂膀来承载着越来越多的爱与责任，更是人寿保险意义的体现。“中国人寿  一言九鼎”，中国人寿签发出去的不仅仅是一张张保单，每一份保单背后都是一份沉甸甸的社会责任，更是中国人寿对客户许下的庄严承诺，是洒向人间的无穷无尽的爱。

滁州国寿 孙建芸