8月21日，中国人寿滁州分公司完成一笔31万余元的重疾理赔案件，优质、温暖的理赔服务获得了客户的肯定。

陈女士是一位风险意识较强的人，于2019年开始陆续为自己投保了国寿康宁终身重大疾病保险（2019版），保额300000元，截至2025年已交保费110439元；同年还为自己投保了国寿如e康悦百万医疗保险（c款），保额6050000元,；国寿贴心呵护住院费用补偿医疗保险，保额10000元，并在中国人寿投保了一系列的意外险和理财险，并一直续保至今。陈女士还陆续为自己的子女在中国人寿投保了意外险，健康险。 

2025年6月，陈女士体检时发现甲状腺结节，同月，于南京恒信医院行甲状腺穿刺，报告显示考虑为甲状腺乳头状癌，为进一步治疗，于7月在江苏省中西医结合医院住院并进行手术治疗，术后的病理检查报告确诊为甲状腺乳头状癌。中国人寿滁州分公司在得知客户出险的信息后，迅速启动理赔服务机制，主动协助其准备所需理赔资料，与上级公司沟通联系审核流程，按照合同约定给付重大疾病保险金30万元，住院医疗费用12778.6元。

陈女士收到理赔金后，立即致电工作人员表示感谢。理赔保险金的及时到账，让客户真切感受到公司理赔服务的诚信与温暖。中国人寿将始终积极践行承诺，为客户提供有速度、有温度的理赔服务。