为切实维护广大金融消费者合法权益，解决市民群众查找已故亲属保单难、保险权益兑付难等痛点问题，滁州金融监管分局牵头组织辖内多家保险机构，正式建立已故人士保单权益线索便民查询机制，为继承人、家属等权益人提供一站式保单线索查询服务，减少保险权益长期沉睡、流失风险，打造有温度的民生金融服务。

一、可办理查询业务的试点保险机构

（一）人身险机构

中国人寿滁州分公司、瑞众人寿滁州分公司、和谐健康滁州分公司、太平人寿滁州分公司、平安人寿滁州分公司、太保寿险滁州分公司、泰康人寿滁州分公司、人保健康滁州分公司、人保寿险滁州分公司、新华人寿滁州分公司

（二）财产险机构

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二、便民查询办理流程

（一）就近网点提交申请

市民可携带相关材料，前往上述任意一家开通该项查询业务的保险网点，现场提出已故亲属保单权益线索查询申请。

（二）窗口核验材料并受理

网点工作人员现场审核您的身份证件、亲属关系证明、逝者死亡证明等相关材料。材料齐全且符合办理条件的，当场受理并开具受理回执；材料存在缺失的，工作人员将一次性告知全部补充材料，同步做好流程说明。

（三） 行业内部协同交叉核查

网点受理申请后，将统一推送逝者身份信息至全部试点保险机构开展联合检索，各家机构全面核查逝者在本单位名下全部保单信息，涵盖保单编号、投保险种、保险金额、指定受益人、保单当前状态等关键内容。

（四）统一汇总反馈查询结果

各保险机构完成信息检索后，将在5个工作日内向最初受理的网点报送查询信息，由受理网点统一汇总整理，按规范合规方式告知申请人全部查询结果。