近日，太平人寿定远营销服务部收到一份特殊的谢意，客户吴先生将一面印有“服务热情周到，理赔尽心尽责”的锦旗送到工作人员手中，由衷感谢公司专业、尽责的理赔服务，用实际行动点赞太平人寿理赔服务“不惜赔、有担当”。

家住定远的吴先生，早在2018年便配置了太平人寿乐享无忧重大疾病保险，同时投保医无忧住院医疗、爱无忧意外医疗以及超e保百万医疗险，为自己搭建起完备的健康保障。今年3月，吴先生体检做冠脉ct检查，发现血管存在狭窄问题。先后两次前往中国医学科学院阜外医院住院接受手术治疗。出院之后，吴先生携带相关材料来到太平人寿定远营销服务部申请医疗费用理赔。

公司收到理赔材料后快速开展审核，对两次住院个人自付费用予以100%报销，报销金额38920.68元，同时赔付住院津贴3200元。在办理医疗理赔过程中，工作人员仔细核对病历与保单条款，敏锐发现吴先生已经达到“严重冠心病”的重大疾病赔付标准。而吴先生本人并未意识到可以申请重疾保险金。工作人员主动告知客户权益，协助其补充提交重疾理赔申请。最终10万元重大疾病保险金顺利赔付到账。收到重疾赔款，吴先生十分惊喜，真切体会到保险带来的兜底保障。本次案件，医疗报销、住院津贴加上重疾保险金，为客户后续康复减轻了经济压力。

“原本只想着报销医药费，没想到还赔到重疾保险金，感谢工作人员的主动提醒！”吴先生说道。一面锦旗，是客户最朴素的认可，更是一份沉甸甸的信任。一直以来，太平人寿坚持以客户为中心，立足专业，主动挖掘客户应享有的保单权益，把保障真正落到实处，用速度与温度兑现每一份保单的承诺。

（太平人寿 李友路）