拒赔？也许当大家听到这个词后，都会不以为然地想到负面情绪，但近期太平人寿滁州中心支公司一位曾经被拒赔的客户，因为得到了专业的解释，以及后续出险快速的赔付，而对公司的服务非常满意。  

    李女士去年8月10日投保了一年期医疗险种，当时正处于盛夏时节，天生怕热的李女士因为贪凉，在空调屋内呆了太长时间导致感冒发烧住院治疗。出院后，李女士满怀期待地带着住院材料来到公司申请理赔，结果没想到公司经审核下发了拒赔的决定。李女士很不理解，工作人员解释后，这才想起来，业务员当时在为她介绍险种时，已经说了这款医疗险有30天的等待期，等待期内疾病住院是不属于保险责任范围的。虽然李女士明白公司的处理很合理，但对公司的服务也有了一些芥蒂……

    11月，李女士像往常一样前往琅琊山爬山锻炼，在上山不慎摔倒，导致左脚踝骨折住院，得知李女士意外住院的情况，公司理赔人员立即携带鲜花前往医院探视，12月李女士向公司提交理赔申请， 仅2个工作日，公司全额赔付医疗费用保险金6191.83 元。一次快速赔付，让李女士对保险有了新的认识。

    各保险公司推出的健康险都有长短不一的等待期，时间从30天，90天，180天等不等，在等待期因为疾病出险通常是不赔付的，而如果是意外出险则不受这一条款的约束。

太平人寿   何文祥