滁州保协认真学习贯彻张辉烨局长在全省监管情况通报会上的讲话

    安徽省保险监管情况通报会在合肥召开后，滁州保险行业根据会议的部署认真学习贯彻会议精神，要求各会员单位结合实际学习张辉烨局长的重要讲话，把讲话精神落实到全年工作中。

一、高度重视  及时传达

    2月16日，收到皖保监发《（2016）2号》文件后，滁州保险协会认真落实三件事：一是及时转发了张辉烨局长在全省保险监管情况通报会上讲话，要求各会员公司切实把思想和行动统一到讲话精神上来，准确把握讲话精神，认真落实讲话精神，以讲话精神指导全年工作，以讲话精神促进业务发展，以讲话精神引领滁州保险行业健康快速发展，用讲话精神助力滁州保险行业再上新台阶；二是以通讯方式召开会长办公会，以张局长的讲话精神为指导，认真总结年度工作，结合讲话精神制定年度工作计划；三是组织协会工作人员学习张局长的讲话，认真梳理全年工作思路，认真制定工作措施，科学规划行业发展蓝图，把张局长对保险行业协会的要求变为行业的行动，切实落到实处。

二、认真学习  深刻领会

    为学习贯彻好讲话精神，切实把讲话精神宣传贯彻到位，人保财险滁州分公司制定了学习计划，召开了专题会议，把讲话精神和单位实际相结合，认真研究制定年度工作规划。中国人寿滁州分公司王国文总经理就如何贯彻落实好张辉烨局长的讲话精神提出具体要求：公司各部门要把张辉烨局长讲话的精神传达到本部门所有员工，主动适应经济发展新常态，把公司发展与服务地方紧密结合，积极承担社会责任。太平洋财险学习中强化内控合规，防范化解经营风险，高度重视“两个加强、两个遏制”专项工作，做好自查整改清理工作。太平人寿、华夏人寿重点关注满期给付和退保等风险，表示要杜绝发生区域性、系统性风险。平安财险表示要做好保险消费者权益保护工作，及时妥善处理各类投诉。国寿财险学习张局长讲话，按照干部管理的要求，对照检查，自检自省自勉，增强自我修养，提高经营管理能力，更好地服务于公司发展。

三、结合工作  抓好落实

    为将张局长的讲话精神落实到全年工作中，2月26日，协会秘书处再次组织学习张局长2016年工作思路，结合讲话精神，科学安排滁州保险协会新年度工作计划。3月7日，滁州保协组织辖内29家保险公司学习张局长的讲话，要求各会员公司结合讲话精神，认真做好2016年六个方面的工作。一是建立风险防控机制，落实风险防范责任，牢牢守住不发生区域性系统性风险的底线；二是深入推进改革创新，深化商业车险改革；三是提升服务能力，主动适应保险消费者需求；四是让保险积极参与滁州社会保障体系建设，参与滁州服务治理体系建设；五是创新保险支农惠农方式，促进农业经济转型升级；六是切实保护保险消费者权益，治理理赔难和销售误导，不断提升广大消费者对保险业的信心。

 滁州保险协会秘书处

    人保财险滁州分公司结合实际落实张辉烨讲话精神。分公司党委书记、总经理曾庆松要求干部员工要认真领会张局长讲话的深刻内涵，主动应对新常态下保险业面临的机遇和挑战，按照2016年工作思路的要求：一是要全面落实合规经营要求，牢牢守住风险底线和经营红线；要强化内部管控力度，不断优化发展环境，坚持合规管理；二是要深入推进改革创新，积极应对商车费改后差异化竞争，落实“菜单式”保险服务，推动专业化经营；三是要有效强化服务能力，主动适应新形势下保险服务需求，提高保险供给质量，提升保险承接能力，强化保险服务能力。在组织公司领导层深入学习讲话精神的同时，他要求传达到全市系统的每个员工，并就贯彻落实讲话精神提出具体要求，他特别强调了基层营业机构及产品线等业务部门要深入学习，切实把讲话精神变为公司的具体行动。

人保财险  办公室

    中国人寿滁州分公司深入贯彻保监局张辉烨局长的讲话精神，在认真学习中统一思想，在具体行动中贯彻落实，组织全市系统开展了形式多样的学习讨论活动。

     为确保将讲话精神贯彻落实到位，分公司王国文总经理就如何贯彻落实好保监局张辉烨局长讲话精神作了具体要求：一是要求机关各部门把张辉烨局长讲话精神传达到本部门所有员工，要深入学习研究保险新条例，主动适应经济发展新常态，把公司发展与服务地方紧密结合，积极承担社会责任。二是强化内控合规，防范化解经营风险。要高度重视“两个加强、两个遏制”专项工作，做好自查整改清理工作。并且重点关注满期给付和退保等风险，杜绝发生区域性、系统性风险。三是做好保险消费者权益保护工作，及时妥善处理各类投诉。四是按照张局长讲话中对管理干部中存在的问题，要求各级管理人员逐条对照，有则改之，无则加勉。同时要求管理人员要提高学习能力，增强自我修养，提高经营管理能力，更好服务于公司发展。

    2月19日，滁州分公司召开全市各单位班子座谈会，再次学习了张局长的讲话精神，讨论张局长讲话的精髓，从2015年安徽保险工作、安徽保险业面临的形势到2016年的工作思路以及加强保险公司领导班子建设等。大家畅所欲言，分析讨论滁州国寿在保险业中的责任和使命。各单位负责人还结合讲话精神，对目前本单位如何将讲话精神落实到具体的工作中发言。通过学习讲话精神，公司各层级人员深刻认识到时机在眼前，需要共同努力。大家表示要主动适应发展新常态，抓住发展新机遇，为滁州保险业的健康持续发展作出贡献。

                   中国人寿滁州分公司

    国寿财险中心支公司为贯彻落实安徽保监局下发的《安徽保监局关于印发张辉烨局长在2016年全省保险监管情况通报会上讲话的通知》，召开专题会议认真传达贯彻。

    会上，公司总经理龚乐结合公司实际，就系统贯彻落实会议精神，提出五点要求：一是要坚持依法合规，妥善处置风险；二是要把握稳中求进、进中求好的工作基调 ；三是加强公司领导班子队伍建设，做到加强学习，提高班子的思想境界，充实力量，优化各级机构班子结构，转变观念，树立科学经营思路，团结协作，创建凝心聚力、干事创业的坚强班子。四是大力提升服务能力，加大客户服务资源投入，创新服务项目，利用好集团客户资源，实现精准营销，提升服务效率，保证服务质量；加强服务对标管理，服务效率、续保率、客户满意度等指标达到领先主体水平。五是认真贯彻落实保监会项主席、安徽保监局张局长讲话精神，牢固树立和坚持五大发展理念，努力打造“安徽版”的现代保险服务业。

                           国寿财险  办公室       

     太平洋财险中心支公司组织全体员工，结合实际学习讨论张辉烨局长的讲话精神，在强化客户服务工作，提升公司服务能力上做文章。公司认为没有优质高效的服务，就不可能有公司业务健康的发展，因此必须强化服务工作，以“做一家负责的保险公司”和“做你身边的保险公司”为已任，贯彻落实服务承诺，大力推进客户服务体系标准化、规范化建设，提升公司服务水平。

    一是抓好理赔服务。重视理赔队伍建设。合理配置理赔人力，改善公司理赔队伍的现状。2016年计划充实理赔岗位员工2名，保证业务规模大的支公司配备2名查勘人员；对不能胜任理赔岗位的员工进行调整交流，提升理赔队伍的执行能力，提高理赔时效。加大理赔的整体考核。签订目标责任状，对完成目标的给予奖励；没有完成目标的将实施处罚，调动全体理赔员工的工作主动性。加强理赔队伍的业务培训工作。组织员工参加岗位技能竞赛，通过多种渠道，提高查勘技能；同时重视非车险查勘技能的培训，提高理赔队伍整体素质。二是强化职能部门的服务意识。树立正确的服务观。要求职能部门的员工，履行职责，提升服务质量；强化非销售员工的业务培训和考核，每季度和年度开展“服务明星”评选活动，销售人员对内勤员工的服务进行评价，对“服务明星”进行表彰，传递正能量、提升服务质量；同时开展岗位练兵活动，每季度组织出单岗位人员业务竞赛，提高业务技能，为公司业务发展提供服务保障。

                         太平洋财险  综合部

    平安产险滁州中心支公司召开全体员工学习贯彻张辉烨局长的讲话精神，表示要积极适应全省保险行业发展的新常态，坚持稳中求进的工作总基调，进一步解放思想，主动作为，稳中有进，稳中趋好，保持公司业务发展较快增长。2016年要坚持稳中求进的工作基调，认真遵循创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，深度参与供给侧结构性改革，以落实“新国十条”和省政府《实施意见》为主线，持之以恒抓服务、严监管、防风险、促发展，着力深化改革创新，着力加强保险监管，着力防范化解风险，着力改进保险服务，着力保护保险消费者权益，保持公司健康平稳较快发展。

                             平安财险  综合部

    华夏人寿滁州中心支公司认真学习《安徽保监局关于张辉烨局长在2016年全省保监监管情况通报会上讲话的通知》组织各部门学习张辉烨局长讲话精神。公司总经理汪小燕就学习讲话精神提出要求：一是各部门要认真组织学习，深刻领会讲话精神的内涵，用讲话精神指导全年工作；二是公司班子成员和各部门负责人要带头学，提高思想新境界，树立经营新理念；三是要结合工作实际，以讲话精神为指导，谋划部署全年工作，从业务发展、合规经营、风险防范等方面形成工作思路，制定措施,细化任务，抓好落实。

                       华夏人寿  罗传菊    

    天安保险滁州中心支公司围绕2016年重点工作，组织学习张辉烨局长在全省保险监管情况通报会上的讲话，就优化管理、转换思想、加强学习组织讨论，主动找出自身不足，制定具体改进措施方案，明确下一步工作方向，为全年业务发展工作提供有力的思想保障。公司总经理室钱森认真听取大家的发言，并就加快我司公司下一步的业务发展进行部署，要求全体员工认真执行总、分公司改革发展的各项工作要求，按照“坚定思想、突破思维、创新发展、规则明确、讲究执行”五个核心开展，改变固有思维模式，树立服务意识、进取意识，积极顺应改革创新，切实整顿思想，树立信心，团结一致，努力进取，将天安保险滁州中心支公司的业务发展和内部管理推上一个新台阶。

大地保险滁州中心支公司为深入贯彻张辉烨局长讲话精神，结合工作实际认真贯彻，在2016年要做好三个方面的重点工作。一是落实防控措施，牢牢守住风险底线。时刻绷紧风险防范这根弦，加强预警监测，建立风险防控机制，落实风险防范责任，进一步提升公司管理水平。二是提升服务能力，切实保护保险消费者权益。立足于时代对保险发展的新要求，保险服务仍存在许多短板，要建立健全消费者保护机制，提升服务水平，做好保险消费投诉处理，妥善解决消费纠纷，切实维护好保险消费者的合法权益。 三是提升管理能力。明确高管自身的目标和任务，把公司管理层打造成为政治思想坚定、能力水平较高、大局意识较强、作风务实进取的复合型人才，提升高管自身的能力素质，提高科学决策能力和组织领导能力，提高个人修养，提高经营管理水平。

                        大地保险  办公室

    泰康人寿滁州中心支公司采取多种形式学习贯彻张辉烨局长的讲话精神，要求各部门、各县机构要精心组织，认真学习，深刻领会，结合岗位职责谋划全年工作。公司全体员工通过对张局长讲话精神的传达学习，进一步了解了安徽保险业2015年整体发展概况，保险业目前面临的机遇和挑战，大家表示：要以讲话精神为指导谋划部署全年工作，从业务发展、合规经营、风险防范等方面，要有新思路，制定新举措。公司将严格执行监管规定，继续秉承稳健经营、创新发展的宗旨，全面提升服务质量、提升客户满意度，为公司发展营造良好的社会环境。

           泰康人寿   办公室

    太平洋寿险滁州中心支公司学习张辉烨局长的讲话，深刻理解和把握2016年全省保险工作思路和要求，结合公司实际情况认真贯彻落实。要求全体员工认真贯彻落实讲话精神，以客户需求为导向，面对各种困难和挑战，积极应对，统一思想，采取措施，加快转型步伐，强化合规管控，防范系统风险，加强干部管理，优化机构建设，实现各项工作持续、健康、快速发展。建立健全风险体制，落实风险防范责任，尤其是在当前应对满期给付期间，加强预警监测，妥善处置风险苗头，确保不发生群体性事件。在服务客户方面大力发扬“以客户需求为导向”的服务理念，在实际工作中切实做到以客户为主，在确保服务好现有客户的基础上，大力开发新客户，开拓创新，为滁州中支健康稳定发展奠定客户基础。

太平洋寿险  办公室

    民生人寿滁州中心支公司学习贯彻张辉烨讲话精神，以‘进一步创新保险产品，强化保险服务，优化保险环境，形成保险与经济良性互动’为发展目标，坚持稳中求进的工作总基调，主动适应经济新常态，着力防范化解风险，强化领导班组建设，保护消费者利益，努力提升行业服务能力，加快公司合规、有序、健康发展的步伐。

                     民生人寿  办公室

    农银人寿滁州中心支公司认真学习张辉烨讲话精神，表示公司上下要充分认识经济发展的新常态对公司发展提出的新命题和新要求，要及时更新思想观念，创新管理手段，积极适应新常态，融入新趋势。要努力实现公司发展新目标：一是业务规模与经营效益同步提升；二是业务发展空间更加广阔；三是与农行协同发展的能力显著增强；四是客户服务努力更加优异；五是基础管理更加完善。希望公司员工要牢固树立风险防范意识，突出重点，强化责任，不断完善风险防范体系，确保市场不出现大的风险。要以更大的智慧和更多的努力承前启后，继往开来，开启公司创新发展新局面。

                         农银人寿   办公室

    华安保险滁州中心支公司学习安徽保监局局长张辉烨局讲话，表示要积极落实风险管控，有效提升服务能力，积极拓宽发展空间，保护消费者权益，进一步明确公司发展目标。

                          华安保险  办公室

     紫金财险滁州中心支公司学习张辉烨局长在2016年全省保险监管情况通报会上讲话，充分认识保险行业目前发展的新形势、新任务，进一步明确必须提高合规风险意识，增强自身责任感和使命感，紧紧抓住发展机遇，深化改革创新。要求公司各部门要明确公司发展目标，稳步提升业务模式、管理模式和专业能力。强化服务意识，提升服务质量。以客户需求为导向，面对各种困难和挑战，强化内控建设，实现各项工作持续、健康、快速发展。

           紫金财险  办公室

     阳光产险滁州中心支公司学习张辉烨局长的重要讲话，表示2016年，坚持并贯彻落实分公司的战略部署，继续推进业务发展，完善公司客户服务，加强合规管控，提升业务发展品质，努力开创滁州阳光发展新局面。

 阳光财险 刘迪　　　

    公司各机构、各部门认真组织员工召开专项学习会，机构一把手、部门负责人亲自带领员工学习领会张局长讲话精神，以张局长讲话要求为核心，结合实际工作，交流学习心得，研究落实举措。