3月15日，根据安徽省保险协会的部署，滁州市保险行业协会组织开展以大型广场活动为重点的“3.15”保险宣传系列活动，围绕“诚信保险  自主消费”的主题，积极开展保险宣传咨询服务活动，通过对保险消费者维权服务的宣传，加强了对消费者的保护，提高了消费者的信心。

    这次活动主要采取五种形式：一是组团参加由滁州市消费者协会组织的大型广场宣传活动。在大金百货门前设点，统一布置展台，制作宣传展板，准备宣传材料、定做宣传彩虹门，打出“诚信保险  自主消费”的活动主题。参加活动的人员统一着装，身挂绶带，展示行业良好的精神状态。二是开展分散多点宣传。在各公司门前或者人流较密的地段，设置宣传展台、宣传展板、印制宣传材料，挑选精干员工，开展具有公司特点的保险宣传活动。活动中协会秘书处还及时对自行开展活动的单位进行巡视指导。三是开展“保险宣传“五进入”活动。在“3.15”活动周内，各会员公司、各县（市）经理联席会议集中时间，集中人力，积极开展“保险宣传五进入活动”（进机关 、进社区、进企业、进学校、进农村），努力扩大保险宣传的深度和广度。四是多媒体立体宣传。在《滁州在线》、《滁州政府网》、《滁州保险网》等网络媒体宣传行业开展的维权行动；利用协会微信群投放“3.15”保险消费者维权相关宣传内容。同时，各公司根据自身特点，积极与媒体合作做好宣传。如：农银人寿在3月18日《滁州日报刊》登3.15启动活动概况，华夏人寿重点宣导《天天3.15  华夏在行动》，太平人寿在《皖东晨刊》刊登为消费者服务典型案例——《太平人寿滁州中心支公司4个工作日赔付重疾客户30余万元》。新华人寿在《新滁周报》刊登了“新华人寿保险股份有限公司十大服务承诺”等。五是开展“服务理赔”征文活动。各公司采集反映本单位讲诚信、重信誉的服务理赔事迹，发送协会秘书处，秘书处在《滁州保险》期刊和“滁州保险网站”择优登载。

    这次活动各会员公司高度重视，加强组织协调，积极保障活动所需的人力、物力、财力，保证了活动有组织、有计划、有步骤的实施。同时，各公司还突出了活动主题，喊响了活动口号，增强了活动吸引力、影响力，达到了服务消费者，增强行业服务意识的目的。

滁州市政府领导在保险宣传台前指导“3.15”活动    

 滁州保险协会秘书处    

    太平洋寿险滁州中心支公司围绕“诚信保险，自主消费”开展“3.15”主题宣传活动。公司总经理贾珣活动当天作为 “首席客户服务经理”与客户进行面对面沟通，倾听客户心声，解答疑惑，用最专业保险知识和亲和态度赢得广大客户的赞赏。

    活动中公司兵分三路，一路是行政人事部参加协会组织的集体活动，活动现场摆放宣传展架、发放警惕非法集资宣传折页、公司宣传宣传资料，为客户提供理赔咨询服务。现场通过微信扫一扫完成绑定送礼物活动，引起了客户极大的兴趣。另一路是营销部门在公司门前给客户提供专业的售后服务，宣传人员还利用运营 “神行太保”设备，吸引行人驻足查看，帮助消费者了解保险，真切体会到太平洋保险在你身边的优质品质。第三路是营运部经理还到医院看望出险客户，为客户送去鲜花和公司诚挚的问候，同时现场为客户讲解了理赔相关知识，了解客户出险的具体情况，使身在病中的客户感受到公司的温暖。

太平洋寿险   王艳艳

    人保财险积极开展3.15保险宣传活动。公司统一部署，全市系统各营业机构统一行动，开展了“诚信保险、自主消费”为主题的3.15保险宣传活动。活动设立宣传点、电子屏标语、分发宣传资料等多方式开展宣传活动。全市计设置10个宣传咨询点，发放各类宣传资料1500余份，使社会大众对保险相关权益有了进一步了解。

人保财险  刘宿城

华夏保险滁州中心支公司组织开展“3.15”活动，设立宣传台向行人宣传保险知识，介绍《保险法》，解读《中国保险报》。华夏人寿定远、来安、天长营业部在当地开展“3.15”消费者权益日活动，宣传活动宗旨，发放保险宣传资料，解答保险咨询，进行理赔服务指导。

华夏人寿  办公室

安盛天平滁州中心支公司由理赔部牵头，营销部、直销部协助，在滁州皖东国际车城门口，以“诚信保险  自主消费”为主题，向过往消费者进行保险相关问题解答、理赔服务介绍，向消费者散发了安盛天平宣传彩页、车辆保养小知识和保险专业术语介绍。

安盛天平  办公室

     滁州国寿积极开展3.15系列宣传活动，公司每年都在“3·15”期间开展以“诚信·沟通·维权” 为主题的一系列客户服务活动，用实际行动维护客户合法权益。公司在大金百货广场宣传的同时，滁州国寿办公大楼的led滚屏上也在不断地滚动播放“3.15”活动主题字幕以及公示滁州国寿客服热线和投诉电话，在全市早会上，向伙伴们宣导“杜绝销售误导，保障消费者权益”，并要求所有在职员工、销售人员签署防范和处置非法集资工作承诺书，保证做到合法、合规、诚信经营。3.15当天，系统各单位也开展了咨询活动。通过多种形式，开展了3.15消费者权益保护宣传活动。

滁州国寿 办公室   

     平安产险滁州中心支公司    积极组织开展3·15主题宣传活动，要求滁州市辖区各单位要充分认识“3.15”宣传活动对服务消费者、提升行业形象、促进社会和谐的重要意义，保障活动的顺利开展。各活动现场准备了各种宣传资料、宣传礼品、悬挂“信誉是保险行业生命、服务是保险行业根基”活动宣传标语，向来往群众宣传公司“口袋理赔”服务。同时，公司组织消费者接待日活动，确保消费者反映的事项能够及时得到明确的答复。“3.15”当日，还在门店设立宣传点，受理投诉、咨询，广泛宣传保险知识、普及保险理念、推介保险服务。

平安财险   办公室   

    阳光财险滁州中心支公司    按照滁州市行业协会的部署，在公司办公楼下进行了主题为“诚信保险 自主消费”的宣传活动。通过设置咨询台，发放公司宣传资料等方式向过往市民宣导诚信消费理念，让更多的群众了解投资风险，了解保险知识，了解阳光公司，扩大了公司的影响，树立公司良好的形象。                     

 阳光财险   办公室   

太平洋财产保险滁州中心支公司    落实“3.15”保险服务月主题活动的工作要求，组织内勤员工学习《窗口服务规范与标准》，在中心支公司及县支公司电子屏播放或悬挂条幅“诚信保险  自主消费”等宣传标语；3月15日中心支公司在公司门口摆放了宣传台，介绍保险产品、受理保险咨询，并开展了“倾听客户声音”总经理面对客户活动。全椒支公司还在驾校门口发放宣传保险知识的小册子。

太平洋财险  综合部

      富德生命人寿滁州中心支公司    在总经理李宏骅带领下，参加滁州保险行业协会统一组织的大型“3.15”活动，活动中向保险消费者宣传承保、理赔以及防灾防损知识，并为广大群众提供专业咨询服务。

富德生命  程忠余